 |
| Syamsul Hadi Direktur Perumda Tirta Kanjuruhan, Kabupaten Malang |
BERITABERSATU.COM, KABUPATEN MALANG – Perumda Tirta Kanjuruhan terus tancap gas dalam meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat Kabupaten Malang. Di bawah komando Direktur Utama Syamsul Hadi, perusahaan daerah ini kini berfokus pada dua pilar utama: Sinergitas Malang Raya dan Digitalisasi Infrastruktur.
Belajar dari evaluasi tahun 2025-2026, Perumda Tirta Kanjuruhan menunjukkan sikap sigap dalam merespons keluhan pelanggan, terutama di wilayah krusial seperti Pakisaji dan Ngijo yang sebelumnya sempat mengalami kendala distribusi.
"Alhamdulillah, program layanan 24 jam kini terpenuhi tanpa kendala berarti. Fokus utama kami saat ini adalah perbaikan layanan secara berkelanjutan serta pemeliharaan pipa secara intensif," ujar Syamsul Hadi saat ditemui pada Selasa (3/2/2026).
Menyadari bahwa urusan air bersih melintasi batas administratif, Perumda Tirta Kanjuruhan resmi memperkuat kolaborasi dengan Perumda Tugu Tirta (Kota Malang) dan Perumda Among Tirto (Kota Batu)
Tidak hanya mengandalkan fisik, sisi teknologi pun diperkuat. Perumda kini mengandalkan teknologi IoT-OMS (Internet of Things-Operational Management System) untuk memantau Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) secara real-time.
"Dengan IoT-OMS, kami bisa memantau kondisi SPAM secara online. Ini membuat deteksi masalah jadi lebih cepat dan efisien. Selain itu, kemudahan pembayaran online juga terus kami optimalkan untuk kenyamanan pelanggan," jelas Syamsul.
Hingga saat ini, evaluasi layanan terus dilakukan secara berkala. Syamsul Hadi secara konsisten memotivasi seluruh pegawai untuk tidak hanya bekerja secara teknis, tetapi juga memiliki empati dalam merespons setiap kebutuhan pelanggan.
Dengan penguatan infrastruktur dan kolaborasi Malang Raya ini, Perumda Tirta Kanjuruhan optimis dapat memberikan jaminan ketersediaan air bersih yang lebih tangguh bagi seluruh warga Kabupaten Malang.
(Yanti)